弊店からメールが届かない方
最近、Yahoo!のメールアドレスをご利用の方から、
「弊店からのメールが届かない」というお問合せを多数頂いております。
※ Yahoo!の迷惑メール防止機能により、届いたメールが受信画面に表示されていない為です。
その他、マイクロソフトのHotmail（MSN)、OCNなどをご利用のお客さまでも「メールが届かない」とのお問合せがございますが、 いずれも『迷惑メール防止機能』（名称は、各社によって違います。）の設定が施されていることが原因となっております。
弊店から送信されるメール
弊店からお送りするメールは、通常2回あります。
- 注文完了メール
- ご注文と同時に自動で返信されるメールです。ご注文後すぐに受信しているか、ご確認ください。メールが届いていない場合は、 メールアドレスの入力ミスか、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
- 商品発送しましたメール
- 商品発送後に配送業者の送り状番号を明記したメールをお送りしています。
※ このほか、注文内容の不備などございます場合は、必要に応じてメールをお送りしています。
- ■ ほとんどのメールが迷惑メールフォルダに移動してしまいます。
- スパムメールが横行している現在では、メールサービス提供各社が色々な防止策をあらかじめ設定しています。これは、 お客さまを守ることとメールサーバのダウンなど色々なリスクを軽減するために行われています。
- 迷惑メールフォルダに入ったメールは、お客さまのパソコンには届きませんが、迷惑メールフォルダには届いています。
- メール送信者側（弊店）から 迷惑メールに判別されないメールを送ると言うことができません。そんなことができれば、 悪意を持ったスパム送信者に利用されてしまいますから…
- ■ 必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。
- パソコン（Outlook Expressなど）では、弊店からのメールが届いていないように見えますが、メールサービス提供会社のサーバには届いていますので、 必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。
- ■ 迷惑メールではないという設定をします。
- 大変お手数をおかけいたしますが、お客さまにて「このメールは、迷惑メールではない！」というボタンを押してください。 次回から受信できるようになります。 （100％断言はできませんが、弊店の実験では受信できるようになりました。）
